1. Cine prelucrează datele
Creativ Digital Web SRL, CUI 49677800, operator al serviciului ChatX. Contact: contact@chatx.ro
2. Ce date colectăm și de ce
Date ale clienților ChatX (firmele care instalează widget-ul):
- Nume, email, telefon, website — pentru activarea și administrarea serviciului
- Date de facturare — pentru emiterea documentelor fiscale
- Temeiul legal: executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR)
Date ale vizitatorilor website-urilor clienților noștri:
- Conținutul mesajelor trimise prin widget
- Numărul de telefon sau emailul furnizat voluntar în conversație
- Adresa IP și timestamp-ul conversației
- Temeiul legal: interesul legitim al operatorului (Art. 6(1)(f) GDPR)
Date tehnice:
- Loguri de server, date de performanță — păstrate maxim 90 de zile
3. Cât timp păstrăm datele
- Conversațiile: 30 de zile de la data conversației, după care sunt șterse automat
- Datele de cont ale clienților: pe durata contractului + 3 ani
- Datele de facturare: 10 ani (conform legislației fiscale române)
4. Cine mai are acces la date
Echipa ChatX are acces la conversații pentru: moderare, suport tehnic și detectarea abuzurilor. Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele cu terți în scopuri comerciale. Putem transmite date către autorități când legea ne obligă. Serverele sunt localizate în România (București).
5. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR aveți dreptul la: acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și opoziție. Solicitări: contact@chatx.ro. Răspundem în maximum 30 de zile. Puteți depune plângere la ANSPDCP: www.dataprotection.ro
6. Cookie-uri
Website-ul chatx.ro folosește cookie-uri strict necesare funcționării. Nu folosim cookie-uri de tracking sau publicitate terță. Detalii în Politica de Cookies.