1. Cine suntem
Creativ Digital Web SRL, CUI 49677800, operator al serviciului ChatX. Contact: contact@chatx.ro · 0722 444 799
2. Ce oferim
ChatX pune la dispoziția clienților un widget de chat live integrat cu inteligență artificială, instalabil pe orice website. Serviciul include: widget de chat, procesare automată a mesajelor prin AI, notificări, istoric conversații și asistență tehnică pentru instalare.
3. Acceptarea termenilor
Prin instalarea widget-ului ChatX pe website-ul dumneavoastră sau prin utilizarea oricărei componente a serviciului, acceptați în mod expres acești Termeni și Condiții în întregime. Dacă nu sunteți de acord, nu utilizați serviciul.
4. Eligibilitate și activare
ChatX își rezervă dreptul de a refuza activarea serviciului pentru orice website, fără obligația de a justifica decizia. Fiecare website este analizat individual înainte de activare. Activarea nu este automată și nu constituie un drept dobândit prin simpla înregistrare sau plată.
5. Obligațiile Utilizatorului
Prin utilizarea ChatX, vă angajați că:
- Dețineți toate drepturile legale pentru a opera website-ul pe care instalați widget-ul și că activitatea desfășurată este legală conform legislației române și europene în vigoare.
- Nu veți folosi ChatX pentru activități care implică: evaziune fiscală, vânzare de produse/servicii fără documente fiscale legale, vânzare de produse contrafăcute sau ilegale, înșelăciune, fraudă sau manipulare a consumatorilor, colectarea ilegală de date personale, activități de tip phishing sau spam.
- Veți informa vizitatorii website-ului dumneavoastră, printr-o politică de confidențialitate proprie, că utilizați un serviciu de chat terț care procesează mesajele lor.
- Nu veți instrui AI-ul să furnizeze informații false sau să inducă în eroare vizitatorii în mod deliberat.
- Sunteți singurul responsabil pentru conținutul conversațiilor, legalitatea produselor și serviciilor promovate și respectarea obligațiilor fiscale.
6. Accesul ChatX la conversații
ChatX are acces tehnic la toate conversațiile purtate prin widget, ca parte inerentă a operării infrastructurii. Ne rezervăm dreptul de a accesa și analiza conversațiile pentru: asigurarea bunei funcționări, detectarea utilizărilor abuzive sau ilegale, îmbunătățirea calității AI, soluționarea disputelor și respectarea obligațiilor legale. ChatX nu vinde, nu închiriază și nu partajează conținutul conversațiilor cu terți în scopuri comerciale. În cazul identificării unor conversații care sugerează activitate ilegală, ne rezervăm dreptul de a suspenda imediat serviciul și de a sesiza autoritățile competente.
7. Limitarea răspunderii
ChatX este un instrument tehnic. Nu suntem parte în relația comercială dintre Utilizator și vizitatorii săi. Nu răspundem pentru prejudiciile cauzate de utilizarea incorectă a serviciului, conținutul conversațiilor, întreruperi tehnice sau pierderi de date. În orice situație, răspunderea totală a ChatX nu poate depăși valoarea sumelor plătite de Utilizator în ultimele 3 luni calendaristice. Utilizatorul se obligă să despăgubească ChatX pentru orice pretenții rezultate din utilizarea ilegală a serviciului.
8. Suspendarea și încetarea serviciului
ChatX poate suspenda sau închide orice cont, cu sau fără preaviz, în cazul în care există suspiciuni de utilizare ilegală, Utilizatorul încalcă acești Termeni, există solicitări din partea autorităților, sau continuarea serviciului ar expune ChatX la riscuri legale. În cazul suspendării pentru abuz, sumele plătite nu se restituie. Utilizatorul poate înceta serviciul oricând, fără penalități, cu efecte de la sfârșitul perioadei de facturare.
9. Proprietate intelectuală
Widget-ul ChatX, codul sursă, algoritmii AI și toate componentele serviciului sunt proprietatea exclusivă a Creativ Digital Web SRL. Utilizatorul primește o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă pe durata abonamentului.
10. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni oricând. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email cu cel puțin 14 zile înainte. Continuarea utilizării serviciului constituie acceptarea noilor termeni.
11. Legea aplicabilă
Acești Termeni sunt guvernați de legislația română. Orice dispută se va soluționa pe cale amiabilă sau de instanțele competente din România.